سوالات متداول

در ربات تلگرام دستور /start را بزنید تا کد ثبت‌نام شخصی‌تان را بگیرید. کد را در صفحهٔ ثبت‌نام سایت وارد کنید، در ربات تأیید کنید، کد ۵ رقمی را بزنید و نام کاربری و رمز انتخاب کنید.

برای اینکه کسی جز خودتان نتواند وارد حسابتان شود، حتی اگر رمز را بداند. روی مرورگری که یک بار تأیید کرده باشید، تا مدتی دیگر تأیید نمی‌خواهد.

بعد از ورود، از «تیکت‌های من» یک تیکت جدید بزنید. هر تیکت یک کد پیگیری می‌گیرد و وضعیتش را همان‌جا می‌بینید. پاسخ پشتیبان در تلگرام هم به شما خبر داده می‌شود.

اگر پشتیبان بیش از سه ساعت پاسخ ندهد، سیستم خودش به او و به مدیران هشدار می‌دهد. تیکت شما گم نمی‌شود.

بله. داخل هر تیکت می‌توانید تصویر یا فایل پیوست کنید.